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服务体系

尊敬的顾客:


  安徽新亚特电缆集团有限公司是生产电线电缆的专业化制造公司,在当前激烈的巾场竞争中,公司—直以创建优质的产品质量、优质的售前售后服务为己任,本着诚信、双赢的原则,为您提供最优质的服务,对此本公司承诺如下:


  1.认真开展咨询服务,解答顾客提出的各种问题,耐心向顾客介绍公司的基本情况、每种产品的技术性能、技术参数、质量水平及向顾客推荐产品的规格型号等。

  2.对于顾客的询价,由市场部当天给予答复。

  3.严格执行供需双方签订的协议、合同,并及时根据用户的意见和需求进行适当的调整。

  4.无偿向用户提供所需要的全部技术资料。

  5.及时向用户报告合同的执行情况,使其厂解玎货能否及时供应到位,必要时邀请需方参与供方的生产控制。

  6.及时处理来电、来函、来访,对顾客提出的问题在规定时间给予答复。

  7.应顾客需求可派相关人员到现场服务。

  8.当顾客确认购买的产品有缺陷或不合格时,我公司将依据《产品质量承诺》迅速予以解决。

  9.当您对我公司的服务不满意时,请及时向我们提出,我们将根据您意见不断改进我们的服务工作或直接向我公司投诉,投诉电话:0565—6860222。

  10.本承诺将作为合同不可分割的一部分,与合同具有同等法律效力。

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